A APQ, enquanto Parceiro da EFQM – European Foundation for Quality Management, tem a responsabilidade de assegurar em Portugal a gestão do esquema de reconhecimentos para os níveis Validated by EFQM, Qualified by EFQM e Recognised by EFQM.

O que é?

O reconhecimento EFQM permite demonstrar o desempenho da sua organização em relação à estrutura de gestão globalmente reconhecida – o modelo EFQM.

O processo de avaliação é independente e objetivo e, ao mesmo tempo, um excelente processo de aprendizagem, inspirando a sua organização a alcançar continuamente um melhor desempenho. O processo é conduzido por profissionais experientes formados pela EFQM|APQ.

Um dos principais resultados dos reconhecimentos EFQM é o feedback (criação de valor) ao longo do processo, oferecendo informações valiosas de fora para dentro.

A quem se destina?

O esquema de reconhecimentos da EFQM foi desenvolvido para qualquer organização, independentemente do tamanho, setor ou local, com a ambição de melhorar continuamente o seu desempenho e demonstrar o seu sucesso.

O esquema de reconhecimentos possui diferentes níveis aos quais as organizações se podem candidatar, dependendo do estado atual e da maturidade do negócio.

Podemos ajudá-lo a encontrar a opção mais adequada para a sua organização!

O que oferece?

  • Reconhecimento e visibilidade globais.
  • Publicação das suas principais realizações pela EFQM.
  • Acesso a uma rede internacional de negócios, permitindo a aprendizagem e a partilha com outras organizações.
  • Forma única de desafiar a sua organização e obter uma visão e feedback holísticos externos.

Este esquema encontra-se detalhado na Brochura dos Reconhecimentos EFQM.

Validated by EFQM

A quem se destina?

Este primeiro nível foi concebido para organizações que desejem iniciar e incorporar processos de melhoria no seu DNA.

Como funciona o processo de reconhecimento?

  1. A organização conduz um processo de auto-avaliação com base no Modelo EFQM do qual resultam pontos fortes e áreas de melhoria.
  2. Prioriza as áreas de melhoria e seleciona os três projetos mais relevantes.
  3. Implementa os 3 projetos de melhoria com base no RADAR.
  4. Um avaliador da APQ (qualificado pela EFQM) realiza uma visita de avaliação às instalações.
  5. É fornecido um feedback equilibrado.
  6. A organização obtém o reconhecimento caso alcance o perfil mínimo para este nível.

Como funciona o processo de candidatura?

A descrição do processo de candidatura encontra-se detalhada no Guia de Candidatura

Para se candidatar a este nível descarregue o respetivo Formulário de Candidatura e devolva-o preenchido para o e-mail  excelencia@apq.pt.

Qualified by EFQM

A quem se destina?

Destina-se a organizações que desejem receber uma análise rápida da sua estratégia, práticas de gestão e desempenho, baseada nos sete critérios do Modelo EFQM.

Como funciona o processo de reconhecimento?

  1. A organização conduz um processo de auto-avaliação com base no Modelo EFQM do qual resulta um documento de gestão simplificado baseado nos 7 critérios do Modelo.
  2. A organização submete o documento de gestão para apreciação prévia pela equipa avaliadora.
  3. Uma equipa de avaliadores da APQ (qualificados pela EFQM) realiza uma visita de avaliação às instalações com 1 ou 1,5 dias de duração.
  4. A avaliação fornece feedback que acrescenta valor aos objetivos estratégicos e aos desafios definidos em relação aos sete critérios do modelo EFQM. Além disso, fornece informação acerca do nível de maturidade (perfil) da sua organização com base num método simples de pontuação EFQM (RADAR).
  5. A organização obtém o reconhecimento caso alcance o perfil mínimo para este nível.

Como funciona o processo de candidatura?

A descrição do processo de candidatura encontra-se detalhada no Guia de Candidatura

Para se candidatar a este nível descarregue o respetivo Formulário de Candidatura e devolva-o preenchido para o e-mail  excelencia@apq.pt.

Recognised by EFQM

A quem se destina?

Destina-se a organizações que já possuem um sistema de gestão robusto e desejam receber feedback estratégico e operacional (de criação de valor) sobre as suas práticas de gestão, os seus níveis de desempenho e a sua aptidão para se adequar ao futuro.

Como funciona o processo de reconhecimento?

  1. A organização conduz um processo de auto-avaliação com base no Modelo EFQM do qual resulta um documento de gestão baseado nos 7 critérios do Modelo.
  2. A organização submete o documento de gestão para apreciação prévia pela equipa avaliadora.
  3. Uma equipa de avaliadores da APQ (qualificados pela EFQM) realiza uma visita de avaliação às instalações com 2 ou 3 dias de duração.
  4. A avaliação fornece um relatório de feedback abrangente, incluindo um resumo executivo que fornece informações sobre as próximas etapas, bem como um perfil de pontuação completo. O feedback inclui ainda um conjunto de pontos fortes e oportunidades de melhoria detalhados ao nível dos critérios do Modelo EFQM.
  5. A organização obtém o reconhecimento 3 a 7 estrelas, conforme o perfil de pontuação alcançado.

Como funciona o processo de candidatura?

A descrição do processo de candidatura encontra-se detalhada no Guia de Candidatura

Para se candidatar a este nível descarregue o respetivo Formulário de Candidatura e devolva-o preenchido para o e-mail  excelencia@apq.pt.

EFQM Global Award

O Prémio de Excelência (EGA) é organizado uma vez por ano pela EFQM e é concebido para reconhecer as melhores organizações do mundo, sejam elas públicas, privadas ou sem fins lucrativos.

A quem se destina?

Reconhece os líderes do setor com um histórico indiscutível de sucesso ao transformarem as suas estratégias em ação e melhorarem continuamente o seu desempenho.

As organizações descrevem o Prémio “como jogar na Liga dos Campeões”, porque é apoiado por um dos mais rigorosos processos de avaliação baseados no Modelo EFQM.

Para ganhar o EGEA, o candidato deve demonstrar não só que o seu desempenho excede o dos seus pares, mas também que manterá essa vantagem no futuro.

Os vencedores do Prémio são anunciados no Jantar de Gala durante o Fórum anual da EFQM.

Candidaturas

O EGA é gerido pela EFQM e obedece anualmente a um calendário para a submissão de candidaturas.

Para mais informação consulte o site da EFQM:

https://www.efqm.org/index.php/efqm-recognition/efqm-global-excellence-award/