A APQ, enquanto Reference Organisation da EFQM – European Foundation for Quality Management, tem a responsabilidade de assegurar em Portugal a gestão do esquema de reconhecimentos para os níveis Validated by EFQM, Qualified by EFQM e Recognised by EFQM.

O reconhecimento EFQM permite demonstrar o desempenho da sua organização em relação à estrutura de gestão globalmente reconhecida – o modelo EFQM.

O processo de avaliação é independente e objetivo e, ao mesmo tempo, um excelente processo de aprendizagem, inspirando a sua organização a alcançar continuamente um melhor desempenho. O processo é conduzido por profissionais experientes formados pela EFQM|APQ.

Um dos principais resultados dos reconhecimentos EFQM é o feedback (criação de valor) ao longo do processo, oferecendo informações valiosas de fora para dentro.

A Avaliação EFQM foi desenvolvida para qualquer organização, independentemente da dimensão, setor ou localização.

A Avaliação EFQM está disponível para qualquer organização que pretenda ser submetida a uma revisão de negócios e receber feedback estratégico e operacional para melhorias, independentemente do seu conhecimento prévio do Modelo EFQM.

A Avaliação EFQM pode ser realizada num período relativamente curto. O processo rápido de revisão pode ser concluído numa semana.

Quer tenha acabado de descobrir a EFQM ou esteja connosco há 35 anos, a aplicação do Modelo EFQM mostra ao mundo que está numa jornada de melhoria constante e empenhado em construir um futuro mais sustentável.

Preparação

• Construir capacidade interna para criar compreensão organizacional com base no Modelo EFQM
• Consenso e uma visão comum da organização
• Compreender o PORQUÊ/COMO/O QUÊ (WHY/HOW/WHAT) da sua organização
• Criar um modelo digital do seu negócio
• Análise de base e roteiro de transformaçã0

Avaliação

• Desafie-se com uma equipa internacional externa de especialistas
• Obtenha insights de especialistas para enfrentar os desafios futuros
• Descubra, através de perguntas e interações instigantes, os pontos fortes ainda não descobertos da sua organização
• Energize e motive a sua equipa

Feedback

• Receba insights baseados em dados
• Receba análises detalhadas e identificação de lacunas
• Permita que a sua organização compare o seu desempenho a nível global
• Ajude a sua organização a concentrar-se no que realmente importa
• Reforce o alinhamento e a monitorização

Direção

• Alcance um maior alinhamento, sensibilização e entendimento partilhado sobre o seu negócio
• Permite analisar o seu negócio de um ponto de vista externo e estratégico, para que os seus colaboradores se concentrem nos aspetos vitais da organização que necessitam de atenção ou melhoria.
• Prepara a sua organização para o futuro

Execução

• Insights e feedback práticos e em tempo real para impulsionar o desempenho organizacional e acelerar a mudança e a transformação.
• O desempenho organizacional será ainda mais melhorado graças a pessoas empenhadas e motivadas.

Resultados

• Acerte na sua cultura e estratégia para superar a concorrência em termos de:
  • ROI
  • Atendimento ao cliente
  • Eficiência operacional
  • Desempenho e envolvimento das pessoas
  • Imagem e reputação
• Aumento de valor para os acionistas e principais stakeholders

O Esquema de Reconhecimento EFQM reconhece as conquistas de qualquer tipo de organização com base no seu nível de desempenho sustentável.

Qualquer organização pode candidatar-se ao Reconhecimento Rápido e Avançado da EFQM, enquanto o Prémio Global EFQM reconhece e celebra as organizações com melhor desempenho em todo o mundo.

O Reconhecimento EFQM demonstra o seu compromisso com a melhoria contínua e o desempenho sustentável para um público global.

Seja reconhecido como uma organização de alto desempenho, exiba as suas maiores conquistas e construa e fortaleça a imagem da sua organização.

Uma equipa de profissionais independentes, devidamente formados, irá analisar a sua organização e identificar os seus pontos fortes, oportunidades de melhoria e boas práticas que o ajudarão a impulsionar mudanças e transformações e a alcançar resultados excecionais.

Pode optar por uma avaliação rápida ou avançada do seu desempenho.

Avaliação rápida Recognised by EFQM: uma avaliação enxuta e rápida do desempenho empresarial, baseada numa versão resumida do Modelo, que dispensa qualquer preparação. Todo o processo pode ser concluído numa semana.

Avaliação avançada Recognised by EFQM: uma avaliação aprofundada do seu desempenho, baseada no Modelo EFQM completo, para as organizações que pretendam receber feedback estratégico e operacional sobre o seu desempenho atual e como melhorar no futuro.

• Avaliação rápida do desempenho com base no conteúdo condensado do Modelo EFQM
• Não é necessária preparação prévia
• Pontos fortes e oportunidades de melhoria nos níveis de Direção, Execução e Resultados
• Pontuação simplificada de 100 pontos
• Processo completo pode ser concluído numa semana
• Resultado: Reconhecido pela EFQM com 1 ou 2 estrelas para Desempenho Sustentável (com base na pontuação alcançada)

A descrição do processo de candidatura encontra-se detalhada no Guia de Candidatura.

Para se candidatar a este nível preencha o Formulário de Candidatura e envie e-mail para excelencia@apq.pt a informar qual o mês pretendido para a visita de avaliação.

• Avaliação abrangente do desempenho em relação ao Modelo EFQM completo
• Documento de submissão preparado com antecedência
• Resumo executivo
• Pontuações e oportunidades de melhoria ao nível de critério do Modelo
• Pontuação detalhada de 1000 pontos
• O processo completo pode ser concluído em 4 a 6 meses
• Resultado: Reconhecido pela EFQM com 3 estrelas ou mais por Desempenho Sustentável (com base na pontuação alcançada)

A descrição do processo de candidatura encontra-se detalhada no Guia de Candidatura

Para se candidatar a este nível preencha o Formulário de Candidatura e envie e-mail para excelencia@apq.pt a informar se já conduziu o processo de auto-avaliação/diagnóstico e qual o mês pretendido para a visita de avaliação.

O Prémio de Excelência (EGA) é organizado uma vez por ano pela EFQM e é concebido para reconhecer as melhores organizações do mundo, sejam elas públicas, privadas ou sem fins lucrativos.

Reconhece os líderes do setor com um histórico indiscutível de sucesso ao transformarem as suas estratégias em ação e melhorarem continuamente o seu desempenho.

As organizações descrevem o Prémio “como jogar na Liga dos Campeões”, porque é apoiado por um dos mais rigorosos processos de avaliação baseados no Modelo EFQM.

Para ganhar o EGEA, o candidato deve demonstrar não só que o seu desempenho excede o dos seus pares, mas também que manterá essa vantagem no futuro.

Os vencedores do Prémio são anunciados no Jantar de Gala durante o Fórum anual da EFQM.

O EGA é gerido pela EFQM e obedece anualmente a um calendário para a submissão de candidaturas.

Para mais informação consulte o site da EFQM:

https://www.efqm.org/index.php/efqm-recognition/efqm-global-excellence-award/