“Excelência na gestão de serviços e no relacionamento com clientes”, por António Bento
A excelência organizacional pode caracterizar-se, sinteticamente, pelo alinhamento de várias dimensões, das quais se destacam, um propósito forte, uma
A excelência organizacional pode caracterizar-se, sinteticamente, pelo alinhamento de várias dimensões, das quais se destacam, um propósito forte, uma
