Sinopse

Partimos para férias levando na bagagem material para escrever este editorial.
Pensámos em evidenciar os Ventos de Mudança que abanaram a Organização Europeia para a Qualidade (a APQ
está de parabéns, pois o seu representante desenvolveu papel activo nessa mudança), levando-a a redefinir-se na procura da dinâmica que a era da Qualidade Total impõe e onde é fundamental o equacionamento da Qualidade em Serviços …
Mas … tempo de férias é oportunidade para põr a “leitura” em dia, meditar, recuperar forças e estabelecer planos
de mudança, de melhoria, para os onze meses de trabalho que se vão seguir. Tivémos, assim, oportunidade de ler uma
“confidência” do presidente da Matsushita Electric que não queremos deixar de partilhar com todos vós:
“Nós vamos ganhar e o Ocidente Industrial vai perder: nada podeis fazer, pois vós mesmos sois portadores da vossa
derrota.”