Personalização do atendimento

Descrição

Objetivos

Conhecer os diferentes tipos e perfis comunicacionais para adaptar e personalizar o atendimento de forma eficaz e adequada, tornando-o uma experiência única e de valor

Conteúdos Programáticos

– Customer Experience
– Esforço de Cliente
– Compreeender os Estilos de Personalidade
– Perfis Comunicacionais
– Personalizar para Conquistar

Preços