A negociação interpessoal está presente entre pais e filhos, entrevistador e entrevistado, empregador e empregado, colaborador e chefia, fornecedor e cliente, vendedor e cliente e em mais um milhão de situações.
Compreender quais os interesses comuns e saber com alcançar sinergias na negociação é um factor crítico, tal como o reconhecimento de tácticas e formas de negociar mais ou menos éticas.
Esta formação pretende a melhoria da intervenção no processo negocial apostando na percepção de todas as partes saírem satisfeitas.

– Saber preparar os processos negociais;
– Conhecer as técnicas de negociação adaptadas a cada caso;
– Compreender como negociar com negociadores difíceis;
– Conseguir fechar a negociação com todas as partes satisfeitas.

Estratégia
– Principais Estratégias de negociação
Estratégia
– Auto-avaliação de Estilo de Negociador
– Auto-avaliação de Cedência em Situações de Pressão
Processo
– Preparação: margem negocial
Processo
– Reação: objeções e impasses
Processo
– Conclusão: cenários e cedências
Comunicação
– Negociar de acordo com os diferentes estilos de comunicação
Comunicação
– Conhecer as principais táticas de Negociação
Comunicação
– Negociar com negociadores difíceis