A realização de exercícios de Benchmarking e Benchlearning é essencial para o desenvolvimento das organizações e para a sua evolução de acordo com os requisitos do EQUASS. A definição de indicadores concretos e coerentes permite que as organizações se avaliem, identifiquem oportunidades de melhoria do desempenho e definas as ações mais adequadas à sua realidade.

– Desenvolver e implementar um processo de benchmarking e benchlearning
– Definir indicadores relevantes para os critérios EQUASS
– Analisar tendências e definir oportunidades de melhoria

– Benchmarking e Benchlearning – definição e estrutura do processo
– Regras para definição de indicadores
– Construção de um tableaux de bord de indicadores por critério
– Desenvolvimento de dinâmicas – realização de mini exercício de benchmarking e benchlearning entre os formandos

– Exposição ativa – Apresentação/Folha tabela de indicadores
– Exemplos ilustrativos e exercícios de aplicação com dinamização de grupos de trabalho