A ação destina-se a profissionais da qualidade.

– Compreender os principais elementos da abordagem à gestão da qualidade e da inovação em start-ups;
– Identificar os benefícios de implementação da abordagem prevista na NP 4595;
– Reconhecer boas práticas de gestão da qualidade;
– Reconhecer boas práticas de gestão da inovação;
– Analisar exemplos ilustrativos de potencial aplicação da NP 4595.

1. Introdução
a. O empreendedorismo e o surgimento da NP 4595;
b. O contexto europeu de desenvolvimento estratégico da inovação e empreendedorismo;
c. Exemplos de iniciativas de apoio à inovação e a start-ups.
2. Fundações do Sistema de Gestão da Qualidade e Inovação
a. Princípios de gestão da inovação;
b. Princípios de gestão da qualidade;
c. Benefícios da aplicação de normas de sistemas de gestão;
d. Integração de sistemas de gestão;
e. Exercício prático sobre os princípios de gestão.
3. Modelo do Sistema de Gestão da Qualidade e Inovação
a. Visão geral da NP 4595 (estrutura e ligação a outras normas de sistemas de gestão);
b. Contexto da atividade empresarial;
c. Liderança;
d. Suporte.
4. Operacionalização
a. Gestão da Inovação;
b. Gestão da Qualidade;
c. Exercício prático.
5. Avaliação do desempenho e melhoria
a. Exemplos de evidências e documentação;
b. Técnicas e métodos de monitorização, avaliação e auditoria;
c. Exemplos ilustrativos para requisitos-chave;
d. Roadmap para ação.