A definição e implementação de um Sistema de Gestão da Qualidade, constitui uma decisão estratégica para uma organização, que contribui para a melhoria do seu desempenho, aumenta a satisfação dos clientes e proporciona uma base para o sucesso duradouro e para iniciativas de desenvolvimento sustentável.
A implementação de Sistemas de Gestão da Qualidade segundo a norma ISO FDIS 9001:2026, pode-se constituir como uma ferramenta para que as organizações respondam de forma mais consistente às necessidades e expectativas de clientes e de outras partes interessadas relevantes, algo desafiante num ambiente externo cada vez mais dinâmico e complexo.

Profissionais com atividade na área da Gestão da Qualidade;
Outros profissionais com cargos técnicos e de gestão em organizações;
Outros profissionais envolvidos no planeamento, implementação e manutenção de Sistemas de Gestão.

1. Compreender o enquadramento da revisão da ISO 9001:2026, identificando os fatores que justificam a evolução da norma e a sua ligação ao contexto atual das organizações;
2. Reconhecer as principais tendências globais de gestão que influenciam os sistemas de gestão, incluindo ESG, transformação digital, inteligência artificial, agilidade, experiência do cliente, cultura organizacional e resiliência;
3. Saber construir um plano de transição, com a identificação de ações prioritárias, responsáveis, prazos e evidências esperadas em contexto de auditoria.

1. Enquadramento da ISO/FDIS 9001:2026
a. Processo evolutivo da norma ISO 9001;
b. Principais motivos para a revisão da norma;
c. Modelo global da norma.
2. Tendências globais de gestão
a. Principais tendências com impacto nos Sistemas de Gestão;
b. ESG, sustentabilidade, transformação digital, inteligência artificial, gestão ágil, experiência do cliente, cultura organizacional e resiliência, nos Sistemas de Gestão.
3. Alterações na ISO/FDIS 9001:2026
a. Análise aos requisitos normativos da ISO/FDIS 9001:2026;
b. Alterações introduzidas face à norma NP EN ISO 9001:2015;
c. Abordagens para implementação prática nas organizações;
4. Transição de Sistemas de Gestão da Qualidade para a ISO/FDIS 9001:2026
a. Gap analysis para identificação de lacunas:
b. Planeamento da transição dos Sistemas de Gestão da Qualidade existentes.