⇒ Sessão de Abertura
Presidente da APQ
Presidente do ISCAC

⇒ Regulamento Geral sobre Proteção de Dados – Um Desafio para o Setor Autárquico e Social
António Tavares | Misericórdia do Porto
Luísa Roseira | Câmara Municipal do Porto (a confirmar)
Marta Borges | Advogada

⇒ A Gestão do Risco e os Sistemas de Informação no Serviço Social
Bruno Soares | ISCAC
Rui Brites | Sociólogo e Prof. Universitário no ISEG-Universidade de Lisboa

⇒ Mesa Redonda | Sistemas e Ferramentas da Qualidade
Irmã Paula Carneiro | Irmãs Hospitaleiras
Joana Miranda | Câmara Municipal de Esposende
Marta Ferreira | Centro Tecnológico da Cerâmica e do Vidro
Moderador: António Ramos Pires

⇒ Liderança e Coaching
António Calheiros | ISCAC