Transformar dados em informação útil permite compreender o desempenho e apoiar decisões de melhoria. Esta formação apresenta ferramentas gráficas e estatísticas utilizadas em Six Sigma para identificar prioridades, compreender a variabilidade e acompanhar o comportamento dos processos ao longo do tempo.

Gestores, Diretores de departamento, técnicos de qualidade, operações, engenharia e melhoria contínua e profissionais que analisam dados de processos.

Recomendam-se conhecimentos básicos de Excel. Não são necessários conhecimentos prévios de Six Sigma.

No final, os participantes deverão ser capazes de:
– Identificar os tipos de dados e verificar a qualidade da informação recolhida.
– Interpretar medidas estatísticas básicas para compreender o desempenho e a variabilidade.
– Construir e interpretar gráficos de Pareto e histogramas com apoio de uma folha de cálculo.
– Reconhecer sinais de alteração do processo numa carta de controlo simples.
– Apresentar conclusões e identificar oportunidades de melhoria a partir dos dados.

Recolha e qualidade dos dados: tipos de dados e cuidados na recolha e validação.
Estatística descritiva: média, mediana e medidas de dispersão.
Pareto e histogramas: identificação de prioridades e compreensão da variabilidade.
Evolução temporal e cartas de controlo: acompanhamento dos resultados e introdução à estabilidade do processo.
Análise orientada de um caso: interpretação dos resultados e identificação de oportunidades de melhoria.