Esta ação de formação destina-se a quadros médios e superiores com responsabilidade ao nível da programação (planeamento) e realização de auditorias, de preferência com conhecimentos das normas da família ISO 9000 / ISO 14000 e ISO 45001. Este curso tem como principal objetivo dotar os participantes com as bases teórico-práticas necessárias para a realização das atividades de programação, planeamento e execução de auditorias combinadas Qualidade, Ambiente e Segurança segundo o referencial normativo ISO 19011:2018.

Quadros Médios e Superiores com responsabilidade ao nível da programação (planeamento) e realização de auditorias, de preferência com conhecimentos das normas da família ISO 9000 / ISO 14000 e ISO 45001.

Dotar os participantes dos conhecimentos e competências necessários para programar, planear e executar auditorias combinadas aos sistemas de gestão da Qualidade, Ambiente e Segurança e Saúde no Trabalho, de acordo com as orientações da ISO 19011, considerando a abordagem por processos, o pensamento baseado no risco, a recolha de evidências objetivas e os referenciais normativos aplicáveis.

– Requisitos da norma ISO 9001 e principais evoluções em curso
1. Sete Princípios de Gestão da Qualidade;
2. Terminologia da Qualidade – Norma ISO 9000 e evolução prevista da terminologia associada à revisão da ISO 9001;
3. Estrutura e conteúdo da Norma NP EN ISO 9001;
4. Abordagem por processos, pensamento baseado no risco e foco no cliente;
5. Ferramentas da Qualidade;
6. Melhoria Contínua;
7. Principais alterações previstas na revisão da ISO 9001 e implicações para auditorias;
8. Estudo de Caso.
– Requisitos da norma ISO 14001:
1. Estrutura e conteúdo da Norma ISO 14001;
2. Requisitos normativos, legais, regulamentares e outras obrigações de conformidade;
3. Identificação e avaliação dos aspetos ambientais;
4. Perspetiva de ciclo de vida;
5. Alterações climáticas, biodiversidade, recursos naturais, poluição e desempenho ambiental;
6. Planeamento e controlo operacional;
7. Preparação e resposta a emergências ambientais;
8. Melhoria Contínua do Desempenho Ambiental;
9. Estudo de Caso.
– Requisitos da norma ISO 45001, incluindo Emenda 1:2024
1. Estrutura e conteúdo da Norma ISO 45001;
2. Emenda 1:2024 — alterações climáticas;
3. Requisitos normativos, legais, regulamentares e outros requisitos;
4. Identificação de perigos, avaliação de riscos e oportunidades e definição de controlos;
5. Princípios da Gestão da SST;
6. Consulta e Participação dos Trabalhadores;
7. Planeamento e resposta a emergências;
8. Incidentes, não conformidades e ações corretivas;
9. Melhoria Contínua do desempenho da SST;
10. Estudo de Caso.
– Aspetos comuns aos referenciais ISO 9001, ISO 14001 e ISO 45001 e metodologias de auditoria ISO 19011
1. Introdução aos Sistemas Integrados;
2. Estrutura harmonizada das normas ISO de sistemas de gestão;
3. Organização e Gestão por processos;
4. Pensamento baseado no Risco;
5. Contexto da organização e partes interessadas;
6. Alterações climáticas no contexto dos sistemas de gestão;
7. Identificação de requisitos e a sua implementação e manutenção;
8. Planeamento, objetivos e programas de ação / gestão;
9. Competências, sensibilização e formação;
10. Comunicação interna e externa;
11. Gestão da informação documentada;
12. Planeamento e resposta a emergências;
13. Monitorização, medição, análise e avaliação do desempenho;
14. Mecanismos de ação corretiva;
15. Envolvimento da Gestão de Topo e Revisão pela Gestão;
16. Auditorias internas.
– Metodologias de auditoria ISO 19011
1. Estrutura e conteúdo da Norma ISO 19011:2018. Definições e conceitos; princípios de auditoria; gestão de programas de auditoria; realização de auditorias a sistemas de gestão; competência e avaliação de auditores;
2. Auditoria baseada no risco; definição de objetivos, âmbito, critérios, métodos e equipa auditora;
3. Preparação e planeamento da auditoria: análise documental, plano de auditoria, amostragem e elaboração de listas de verificação;
4. Recolha e verificação de evidências objetivas; entrevistas, observação, análise documental e rastreabilidade das constatações;
5. Classificação de constatações: conformidades, não conformidades, observações e oportunidades de melhoria;
6. Atributos comportamentais para a realização de uma auditoria; relação auditor-auditado; técnicas de entrevista; comunicação; gestão de conflitos;
7. Auditorias presenciais, remotas e híbridas: métodos, limitações, confidencialidade e acesso à informação;
8. Reunião de abertura, condução da auditoria, reunião de conclusão e elaboração do relatório de auditoria;
9. Seguimento da auditoria: análise de causas, ações corretivas e avaliação da eficácia;
10. Caso prático: preparação, planeamento, realização, classificação de constatações, reunião de conclusão, relatório de auditoria e avaliação do desempenho técnico e comportamental.

– Exposição
– Exercícios práticos
– Estudo de caso