Caso Prático 1:
– Identificação e classificação de uma crise organizacional (cenário de ciberataque)

2. Estruturas de suporte à Gestão de Crise
– Modelos de governação em cenários de crise
– Centros de coordenação e “war rooms”
– Papéis e responsabilidades

Caso Prático 2:
– Desenho e implementação de uma estrutura de resposta a crise (simulação organizacional)

3. Tomada de Decisão em cenários de crise
– Modelos de decisão sob pressão
– Gestão da incerteza, gestão do conflito, liderança funcional
– Viés cognitivo

Caso Prático 3:
– Tomada de decisão com informação incompleta (cenário: falha operacional crítica)

4. Comunicação em Situação de Crise
– Comunicação interna e externa
– Gestão de stakeholders/partes interessadas
– Relação com media

Caso Prático 4:
– Simulação de uma conferência de imprensa

5. Coordenação Operacional e gestão da continuidade do negócio
– Articulação com os planos de continuidade do negócio
– Gestão de alterações e gestão de recursos
– Interdependências crítica

Caso Prático 5:
– Gestão de interrupção de serviços essenciais

6. Resposta, recuperação e as Lições Aprendidas
– A janela de tempo após-crise e o retorno à normalidade
– Debriefing e gestão da melhoria contínua
– Auditoria e conformidade

Caso Prático 6:
– Análise de um cenário após-crise e do plano de melhoria

1 - Online

Início: 17/06/2026

Fim: 22/06/2026