Para responder a estes desafios, a abordagem Systems Thinking torna-se essencial, dado que ao analisar as ligações entre as equipas, os processos e os padrões mentais da organização consegue identificar as verdadeiras causas de situações como retrabalho, desperdício, falhas de colaboração ou desalinhamento entre departamentos.

É a partir desta compreensão profunda das interconexões e interdependências entre todas as pessoas, equipas e departamentos, que surgem soluções mais eficazes, capazes de melhorar de forma significativa a comunicação, a colaboração, a produtividade e os resultados.

Esta formação permite aos participantes – independentemente da sua função, setor de atividade e modelo de negócio – desenvolver uma visão integrada do funcionamento da empresa e, assim, fortalecer as suas capacidades de diagnóstico e tomada de decisão

Aprender a identificar rapidamente as causas raiz de problemas recorrentes, reduzindo retrabalho, desperdício e conflitos entre as equipas.

Conhecer e aplicar técnicas práticas de análise, 5 Whys, para resolver problemas de forma mais rápida e definitiva.

Reconhecer os padrões organizacionais que criam atrasos e falhas de comunicação, e aprender como os transformar em dinâmicas de colaboração.

Aumentar a capacidade de antecipar problemas e impactos futuros, de forma a evitar as decisões reativas e ganhar vantagens competitivas.

Desenvolver competências de pensamento sistémico – hábitos de um System Thinker – que melhoram a tomada de decisão, a comunicação e a implementação de soluções sustentáveis.

2. Principais ferramentas utilizadas em Systems Thinking para mapear colaboração e processos
– Introdução aos diagramas de Causalidade – loops causais
– Mapas de fluxos – Systems Mapping
– Arquétipos de Sistemas Organizacionais:
– Soluções que falham (Fixes that Fail
– Transferência do fardo (Shifting the Burden)
– Escalada competitiva entre departamentos (Escalation)

3. Produtividade e Colaboração: Encontrar Causas Raiz com Systems Thinking
– Diferença entre problemas intermédios e problemas raiz
– Análise de causa-efeito – a procura do problema raiz
– Relação entre colaboração, desperdício e retrabalho.
– Identificação de pontos de alavancagem (leverage points).

4. Desenho de Intervenções Sistémicas que Melhoram a Colaboração e a produtividade
– Hábitos de um System Thinker – A importância da mudança individual
– Mecanismos de comunicação e feedback.
– Processos de alinhamento interdepartamental – definição, causas, práticas e benefícios

1 - Online

Início: 03/03/2026

Fim: 05/03/2026