Este curso é destinado a quem pretenda conhecer o novo Modelo EFQM e o RADAR e como é que estas ferramentas podem contribuir para o sucesso de uma organização.
Esta formação é o ponto de partida para todos os percursos formativos da EFQM no âmbito do Modelo EFQM.

1. O enquadramento e a génese do modelo EFQM 2025
2. O modelo EFQM 2025 – estrutura, os critérios do modelo EFQM
3. O RADAR e a sua aplicabilidade
4. As ferramentas de diagnóstico e de autoavaliação
5. O modelo de reconhecimento pelos níveis da EFQM
6. Os processos de candidatura, de avaliação e de melhoria
7. O alinhamento do modelo EFQM 2025 com os instrumentos dos sistemas de gestão das organizações

– Exposição.
– Apresentação das ferramentas.
– Análise de informação em grupo.