Este enquadramento é fundamental para empresas que buscam equilibrar a entrega de produtos de alta qualidade com a eficiência operacional e a sustentabilidade financeira.
Na qualidade de produto tem em conta os custos da não qualidade e os custos industriais.
Integração de práticas e conceitos que visam garantir a qualidade dos produtos ou serviços industriais, ao mesmo tempo em que otimizam os custos associados a esses processos.

Compreensão dos conceitos básicos de qualidade.
Análise detalhada dos custos industriais.
Aplicação de ferramentas de controle de qualidade.

Módulo 1: Introdução à Qualidade industrial
1.1 Definição de Qualidade Industrial
1.1. Conceitos fundamentais de qualidade aplicados à produção industrial.
1.2. Importância da qualidade para a competitividade da indústria.
1.2 Normas e Certificações
1.1. Principais normas de qualidade industrial (ISO 9001, NP 4239).
1.2. SGQ e seus princípios.
Módulo 2: Ferramentas e metodologias de controlo de Qualidade
2.1 Controlo Estatístico de Processo (CEP)
1.1. Aplicação de gráficos de Controlo para monitorar processos.
1.2. Utilização de cartas de Controlo para identificar variações.
2.2 Diagrama de Ishikawa, Histogramas, Fluxogramas, Diag. Dispersão, Ckeck List
1.1. Identificação e análise de causas-raiz de problemas.
1.2. Aplicação prática em situações industriais.
Módulo 3: Introdução à Gestão de Processos
3.1 Conceitos fundamentais:
1.1. Definição de processos e suas características.
1.2. Ciclo de vida dos processos.
3.2 Importância da gestão de processos:
1.1. Relação entre eficiência operacional e criação de valor.
1.2. Impacto da gestão de processos na competitividade organizacional.
Módulo 4: Otimização de processos para redução de custos e melhoria da qualidade
4.1 Identificação de Processos-chave:
1.1. Métodos para identificar processos críticos.
1.2. Seleção de processos que impactam diretamente na entrega de valor.
4.2 Mapeamento de Processos:
1.1. Técnicas de observação de processos.
1.2. Documentação de fluxos e atividades.
Módulo 5: Controlo e redução de custos
5.1 Análise de Custos
1.1. Métodos de análise de custos em processos industriais.
1.2. Identificação de oportunidades para redução de custos.
.1 Custo da Qualidade
1.3. Avaliação dos custos associados à garantia de qualidade e prevenção de defeitos.
1.4. Análise de custos de falhas e retrabalho.
Módulo 6: Tecnologia e inovação na gestão da qualidade e custos
6.1 Tecnologias Emergentes
1.1. Aplicações de tecnologias como IoT, automação e análise de dados na qualidade industrial.
1.2. O papel da inovação na gestão de custos.
6.2 Sistemas Integrados de Gestão
1.1. Implementação de sistemas ERP e sua influência na gestão da qualidade e custos.
1.2. Desafios e benefícios da integração de sistemas.

Avaliação, reação/satisfação: questionário de avaliação no final dos módulos.