Gestores, Responsáveis com responsabilidades ao nível da comunicação e todos os interessados que pretendam adquirir conhecimentos nesta área.

– Identificar os vários elementos verbais e não-verbais contidos no processo de comunicação interpessoal, melhorando assim a forma como se relacionam nas suas equipas
– Otimizar as relações interpessoais com os diversos interlocutores que os rodeiam
– Reconhecer os diferentes tipos de personalidades e as formas mais eficazes de lidar com cada uma delas
– Participar ativamente em equipas de trabalho
– Promover climas de trabalho, motivadores, envolventes e facilitadores do empenho e da colaboração de todos
– Caracterizar os diferentes Meta programas mentais
– Distinguir os diferentes Sistemas de Representação Preferencial
– Saber comunicar eficazmente com cada um deles

1. COMUNICAÇÃO INTERPESSOAL E EFICÁCIA COMPORTAMENTAL NUMA EQUIPA:
– Comunicação interpessoal e comunicação organizacional
– Modelo de comunicação da PNL e subjetividade na análise de situações
– Comunicação verbal e não-verbal com técnicas da PNL: como comunicar eficazmente dentro de uma equipa
– Estabelecimento de rapport verbal e não-verbal: calibragem, sincronização e condução
– Níveis neurológicos e alinhamento relacional

– Trabalhos práticos:
– Exercício sobre o impacto inconsciente da linguagem verbal e não-verbal no relacionamento com o outro
– Levantamento de expressões verbais com impacto emocional positivo e negativo e estratégias consistentes práticas para utilizar com eficácia e influência a linguagem do dia-a-dia de uma equipa de trabalho
– Exercícios de autodiagnóstico sobre competências relacionais e comunicacionais

2. PERSONALIZAÇÃO DA COMUNICAÇÃO:
– Meta programas mentais e seu impacto no desempenho e atitude dos indivíduos (PNL)
– Promoção da coesão, participação e envolvimento de todos na equipa de trabalho
– Sistemas de representação preferencial e adaptação da comunicação aos diferentes tipos de interlocutor

– Trabalhos práticos:
– Testes de autodiagnóstico dos Sistemas de representação
– Simulação de caso com a aplicação prática dos conceitos
– Exercícios com a transformação da linguagem

– Exposição ativa
– Exemplos ilustrativos e exercícios de aplicação com dinamização de grupos de trabalho
– Estudos de Caso