Gestores, diretores de departamento e chefes de equipa que pretendam dominar uma técnica normalizada para resolução de problemas.

– Aprender a resolução de problemas em 8 etapas: Kaizen Board.
– Aprender ferramentas de controlo da qualidade.
– Aprender a realizar um projecto de melhoria da qualidade baseado no QC Story e no PDCA.
– Aprender a Análise Diferencial (baseada nos 5W2H).
– Perceber a Análise dos 5 Porquês.
– Aprender a ferramenta 3C (Caso, Causa e Contramedida).

– Kaizen Board: Resolução de problemas em 8 etapas.
Ferramentas de Controlo da Qualidade (Ficha de Verificação, Diagrama de Pareto, Histograma, Diagrama Causa e Efeito, Gráficos de Tendência, Cartas de Controlo e Diagramas de Dispersão).
– Análise Diferencial.
– Análise dos 5 Porquês.
– 3C.
– Exercícios de aplicação.
– Casos práticos.

– As acções de formação Kaizen têm uma componente teórica e uma forte componente prática na medida em que todos os temas apresentados são suportados por exercícios/jogos de simulação prática.
– Durante as acções de formação serão partilhados casos reais de aplicação prática.