– Gestores, chefias e/ou colaboradores de organizações.
– Público em geral.

– Participar na construção de um clima favorecedor da implementação de uma filosofia Lean no local de trabalho
– Comunicar de forma efetiva e eficaz com a sua equipa de trabalho
– Acautelar a linguagem verbal e não-verbal que utiliza para potenciar vínculos relacionais e produtividade
– Participar no envolvimento da equipa numa filosofia de melhoria contínua e consistente
– Saber dar feedback de forma construtiva e envolvente

1- O que é o Lean Thinking?
– Princípios gerais sobre a filosofia Lean
– Fatores favorecedores e fatores críticos para a implementação de uma cultura Lean
– Desenvolvimento de ambientes de trabalho “seguros” e ingredientes para os promover: comunicar para envolver
– As fases de formação de um grupo de trabalho onde existe comprometimento
2. Pensamento Lean no desenvolvimento de um clima favorável ao trabalho de equipa:
– Rapport verbal e não-verbal e alinhamento comunicacional com as diferentes tipologias comportamentais.
– Inteligência emocional no trabalho e melhoria dos resultados
– Níveis Neurológicos, envolvimento de pessoas nos processos de mudança efetiva de comportamentos
– Comunicação assertiva, feedback produtivo e acompanhamento de projetos: Técnica DESC e Modelo da Sanduíche Feedback
– Do Triângulo do Drama ao círculo virtuoso do TED