A publicação da norma ISO 9001:2015 trouxe novos desafios para as empresas e potencia a integração dos Sistemas de Gestão da Qualidade na gestão estratégica das empresas.
A norma ISO 9001:2015 introduziu alterações na estrutura de requisitos e alguns novos requisitos face às anteriores versões, nomeadamente, a análise do contexto e identificação de partes interessadas relevantes. As empresas deverão definir os sistemas de gestão da qualidade implementados de modo a considerar e responder eficazmente a todos os requisitos, incluindo estes novos requisitos.
O reconhecimento crescente da ISO 9001:2015 promove o crescimento das empresas que apostam nos Sistemas de Gestão da Qualidade (implementação ou melhoria), pelo que a necessidade de profissionais com competências nestas áreas se mantém.

– Gestores da Qualidade/ Sistemas de Gestão.
– Quadros técnicos de empresas com interesse na área dos Sistemas de Gestão da Qualidade.
– Licenciados com interesse em obter conhecimento na área dos Sistemas de Gestão da Qualidade.

– Identificar os benefícios para as organizações na implementação de um sistema de gestão da Qualidade.
– Identificar e aplicar os fundamentos, conceitos, princípios e requisitos da Norma ISO 9001:2015 – Sistemas de Gestão da Qualidade.
– Identificar metodologias de abordagem e implementação dos requisitos da Norma ISO 9001:2015.

– A evolução da Norma ISO 9001 – Sistema de Gestão da Qualidade.
– Vantagens inerentes à implementação de sistemas de gestão da qualidade.
– A estrutura de alto nível (anexo SL).
– A Norma ISO 9000:2015 – Fundamentos, conceitos e princípios dos sistemas de gestão da qualidade.
– Os requisitos da Norma ISO 9001:2015 – abordagem geral e identificação das principais diferenças.
– Os requisitos da Norma ISO 9001:2015 – abordagem aos requisitos +Exemplos de metodologias + Exercícios práticos de aplicação das metodologias:
1. Análise do Contexto.
2. Liderança.
3. Planeamento.
4. Suporte.
5. Operacionalização.
6. Avaliação do desempenho.
7. Melhoria.
– Exercícios práticos e Auto-estudo.
– Conclusões.

Método expositivo e interrogativo.
Método expositivo, interrogativo e demonstrativo com resolução de exercícios de aplicação prática.
Método expositivo e debate.