Responsáveis e técnicos de Produção, Logística, Qualidade, Manutenção, Planeamento, Compras, cargos de direcção e de suporte das empresas industriais e de serviços.

– Identificar os benefícios principais do Six Sigma.
– Saber qual a dinâmica e importância das equipas Six Sigma.
– Saber quais as etapas do DMAIC e algumas das ferramentas utilizadas.
– Saber planear a implementação de um projecto Six Sigma.

– Six Sigma – Princípios fundamentais e os benefícios da sua utilização.
– As equipas Six Sigma.
– Projectos Six Sigma.
– A metodologia DMAIC.
– As fases do DMAIC: Definir, Medir, Analisar, Melhorar e Controlar.
– Exemplos e caso para discussão e análise.