Profissionais com responsabilidade na área da qualidade e melhoria contínua.

– Criar pontos de união entre os sistemas organizacionais, nomeadamente o Sistema de Gestão da Qualidade e Sistema de Gestão Kaizen Lean, com o principal objetivo da otimização e aumento da agilidade entre os mesmos.
– Melhorar a comunicação entre os vários responsáveis de Processos quer da Qualidade, quer da Melhoria Contínua, devido a um melhor entendimento das sinergias entre os mesmos e contribuição para a estratégia da organização.

1.Princípios de gestão da qualidade e kaizen.
2.Contexto e estratégia da organização: PESTEL/SWOT/FMEA.
3.Kaizen leaders.
4.Desdobramento estratégico: Matriz X.
5.Planeamento e controlo de processos.
6.Indicadores críticos e indicadores estratégicos.
7.Kaizen de projeto e A3 thinking.
8.Microprocessos: Kaizen Diário.
9.Auditoria Interna: Qualidade e Kaizen.
10.Sistema de Sugestões Kaizen e 5S.

Expositiva + Exercício prático (Matriz X)