O Sistema CAPA “Ações Corretivas e Ações Preventivas” foi desenvolvido para orientar e sistematizar a melhoria continua no processo de análise de desvios e não conformidades recorrentes.
No âmbito farmacêutico, por exemplo, é um dos pilares das Boas Práticas de Fabrico (GMP – Good Manufacturing Practices), visando a investigação de não conformidades ou tendências de não conformidades para contenção, correção e prevenção de recorrências.

– Utilizar do sistema CAPA para o tratamento de não conformidades e resolução estruturada de problemas.
– Enquadrar o procedimento do sistema CAPA na investigação de desvios de qualidade, acidentes, modos de falha, entre vários outros.
– Desenvolver corretamente a análise às causas-raiz e determinar a eficácia dos CAPAs.
– Contextualizar o sistema CAPA no âmbito das Boas Práticas de Fabrico (GMP), Boas Práticas de Distribuição (GDP) e Boas Práticas de Laboratório (GLP)

O sistema CAPA: conceito, procedimento e enquadramento nos sistemas de Qualidade
As etapas do procedimento CAPA e suas aplicabilidades na investigação de desvios, acidentes e outros tipos de não conformidades
Análise de causas-raiz (root-cause analysis): métodos e ferramentas
Confirmação da eficácia das das ações corretivas e preventivas
Desenho, implementação e manutenção de um sistema CAPA
Caso de estudo