Desde a sua criação que o Modelo EFQM tem sido uma referência para as organizações desenvolverem uma cultura de melhoria e inovação. Agora, o novo modelo EFQM (versão 2020) foi reinventado para ajudar as organizações a gerirem as mudanças, a impulsionarem o desempenho e a prepararem-se para o futuro.
Transformar-se não é uma opção, é uma necessidade!

Este curso é destinado a quem pretenda utilizar o novo Modelo EFQM através da utilização de exemplos práticos e utilização das ferramentas.

É também destinado a quem tenha frequentado o curso EFQM Foundation Training e pretenda continuar a qualificar-se no Modelo EFQM (através dos percursos formativos oferecidos pela EFQM) como forma de desenvolver as suas competências e progredir na carreira.

No final do curso, os participantes deverão ser capazes de:
– Utilizar o modelo EFQM como referência para superar os desafios atuais e futuros.
– Explicar como, de forma aplicada e prática, o Modelo está estruturado e como é que os seus diferentes elementos se aplicam à sua organização.
– Aplicar o RADAR, a ferramenta de diagnóstico e avaliação, para identificar pontos fortes e áreas de melhoria, no contexto de uma autoavaliação, e realizar um diagnóstico de alto nível da sua organização (em termos de maturidade de gestão).

1ª sessão síncrona / online.
– O Modelo EFQM 2020 – enquadramento e alinhamento conceptual
– O Mundo em mudança e o Ecossistema Organizacional – Impacto na gestão do risco, nos modelos de negócio e na continuidade do negócio.
– O valor e a utilização dos conceitos chave: “Cultura”, “Liderança”, “Transformação e Desempenho”, “Flexibilidade e Adaptação”, “O Futuro”.
– Direção: Exploração prática e ferramentas.
– Critério 1 – Propósito, Visão e Estratégia; Critério 2 – Cultura Organizacional e Liderança.
1ª sessão assíncrona / offline.
– Aplicação dos critérios da “Direção” na Organização de cada formando (ou outra à escolha), com um exercício e caso prático onde serão utilizados os vários conceitos e o RADAR.
2ª sessão síncrona / online.
– Revisão do trabalho prático da 1ª sessão assíncrona.
– Execução: Exploração prática e ferramentas.
– Critério 3 – Envolvimento das Partes Interessadas; Critério 4 – Criação de Valor sustentável; Critério 5 – Condução do Desempenho e da Transformação.
2ª sessão assíncrona / offline.
– Aplicação dos critérios da “Execução” na Organização de cada formando (ou outra à escolha), com um exercício e caso prático onde serão utilizados os vários conceitos e o RADAR.
3ª sessão síncrona / online.
– Revisão do trabalho prático da 2ª sessão assíncrona.
– Resultados: Exploração prática e ferramentas.
– Critério 6 – Perceção; Critério 7 – Desempenho Estratégico e Operacional.
– Aplicação dos critérios “Resultados” na Organização de cada formando (ou outra à escolha), com um exercício e caso prático onde serão utilizados os vários conceitos e o RADAR.
– Preparação do Projeto.
– Conclusões e esclarecimento de dúvidas.

– Exposição.
– Exercícios individuais e de grupo.
– Análise de informação em grupo.