A metodologia Lean, que teve a sua origem dentro da indústria com o objetivo de mitigar/minimizar as perdas originadas pelos diferentes tipos de desperdício, é hoje amplamente utilizada em diversas áreas de negócio.
Os resultados da aplicação da metodogia Lean aos processos administrativos permitem o aumento da produtividade, através da redução de atividades sem valor acrescentado (ex: tempos de espera, atividades repetitivas, retrabalhos).

A formação destina-se a todos que pretendam adquirir conhecimentos na metodologia Lean aplicada a processos administrativos.

– Conhecer os conceitos e ser capaz de identificar os desperdícios
– Implementar a metodologia Lean Office nos processos administrativos

1. Introdução ao Lean Office
– As ferramentas para implementação do Lean Office
– Os desperdícios no escritório
– Etapas para implementação do Lean Office
2. A importância de identificar uma área “modelo” para aplicação do Lean Office e da equipa de implementação.
3. Descrição e análise da situação atual e da situação futura
– Recolha de dados
– Mapa de Fluxo de Valor
– Plano de Ações de Melhoria

– Método Expositivo
– Método Interrogativo
– Debate de ideias
– Comparação/Descrição e análise da situação atual e da situação futura