Reforço dos conhecimentos relativamente aos vários elementos do ciclo de melhoria:
– Gestão de auditorias – abordagem às ações corretivas e critérios de prioridade
– Relatórios de acompanhamento internos e EPR – o que incluir, qual o formato da informação
– Projetos de inovação e melhoria – Como dinamizar recolha de ideias, como formalizar os projetos e fazer o seu acompanhamento
– Revisão do sistema – conteúdos e análises para uma revisão robusta
– Potenciais áreas de melhoria por critério – evolução das classificações em função do benchlearning e da inovação

– Gestão de auditorias – abordagem às ações corretivas e critérios de prioridade
– Relatórios de acompanhamento internos e EPR – o que incluir, qual o formato da informação
– Projetos de inovação e melhoria – Como dinamizar recolha de ideias, como formalizar os projetos e fazer o seu acompanhamento
– Revisão do sistema – conteúdos e análises para uma revisão robusta
– Potenciais áreas de melhoria por critério – evolução das classificações em função do benchlearning e da inovação

– Exposição ativa
– Exemplos ilustrativos e exercícios de aplicação com dinamização de grupos de trabalho