Curso licenciado pela EFQM.
Ministrado em Português por formador qualificado pela EFQM.
Inclui os materiais da EFQM, em inglês.
Inclui a versão completa da brochura do Modelo, em português.
Constitui a etapa final da qualificação de Avaliador EFQM 2020.

Este curso é destinado a quem:
– Deseja compreender o novo modelo EFQM 2020 e como ele pode ser usado para tornar a sua organização mais eficaz.
– Deseja avaliar a sua organização ou fazer parte de uma equipa de avaliação externa com base no modelo EFQM 2020.
– É consultor e pretende adicionar o Modelo / RADAR ao seu portfólio de produtos e serviços.
– Pretende obter a qualificação de avaliador EFQM como forma de desenvolver as suas competências e progredir na carreira.
– Pretende tornar-se um Avaliador do Prémio da EFQM.

– Os participantes devem ter realizado o curso EFQM Foundation Training.
– Os participantes devem ter concluído com sucesso o Projeto Pós-Foundation.

No final do curso, os participantes serão capazes de:
– Analisar o ecossistema de uma organização.
– Identificar as prioridades estratégicas de uma organização e fazer perguntas estrategicamente importantes.
– Desenvolver hipóteses apropriadas para apoiar uma avaliação EFQM.
– Aplicar as ferramentas de diagnóstico da EFQM e o RADAR de forma eficaz.
– Preparar feedback que acrescente valor à organização avaliada.
– Identificar boas práticas relevantes.
– Comportar-se de forma profissional e sensível durante a avaliação.

– O papel do avaliador.
– Compreender a Organização.
– Formular Hipóteses.
– Compreender os critérios.
– Revisão do Trabalho Prévio pelo formador.
– Compreender o RADAR.
– Entrevistas – visita ao local.
– Entrevistas – prática simulada.
– Identificar pontos fortes e oportunidades de melhoria.
– Pontuação.
– Relatório de Feedback – preparação e entrega.
– Desenvolvimento profissional contínuo.
– Feedback do formador (individualmente, por participante).

– Baseia-se numa avaliação simulada através de um estudo de caso de uma empresa real. Os participantes são conduzidos pelas várias etapas da avaliação, enquanto desenvolvem e praticam as suas competências.
– Inclui a realização de um trabalho prévio obrigatório que demora cerca de 1 dia a realizar, no mínimo. A não realização do trabalho prévio pelo participante invalida a sua qualificação.