As auditorias são uma ferramenta para avaliação da conformidade e eficácia dos Sistemas de Gestão que devem contribuir para a melhoria do sistema.
As auditorias devem ser realizadas por auditores com competência adequada, pelo que o conhecimento das linhas de orientação da ISO 19011 é fundamental quer para a preparação e gestão de um Programa de Auditorias, quer para a preparação e condução de auditorias.
Esta acção de formação além da componente teórica, incorpora também uma componente prática de simulação de auditoria.

Gestores da Qualidade/ Sistemas de Gestão; Quadros técnicos de empresas com responsabilidade a nível da realização de auditorias internas; Licenciados com interesse em obter conhecimento para realização de auditorias internas.
Pré – requisitos: formação e/ou experiência nas normas de Sistemas de Gestão, em particular na NP EN ISO 9001:2015.

– Identificar as linhas de orientação da ISO 19011:2018
– Dotar os participantes de conhecimentos para planear e preparar uma auditoria e para estruturar um relatório de auditoria
– Identificar cuidados e postura adequada enquanto auditado
– Ser capaz de responder eficazmente às constatações de auditorias

Breve abordagem às normas de Sistemas de Gestão.
A norma ISO 19011:2018:
– Termos e definições.
– Princípios de auditoria.
– Gestão de um programa de auditoria.
Exercício prático de no âmbito da gestão de um programa de auditoria.
A norma ISO 19011:2018 (continuação):
– Condução da auditoria: preparação, condução, relatório e encerramento da auditoria.
– Competência e Avaliação dos Auditores.
Condução da auditoria: preparação, condução, relatório e encerramento da auditoria.
Exercício de simulação.
Abordagem à auditoria do ponto de vista do auditado:
– Preparação – registos essenciais.
– Postura e cuidados a ter.
– Análise e resposta a constatações.
– Exemplos práticos de análise de relatórios de auditoria.
Conclusões e esclarecimento de dúvidas.
Exame final

– Método expositivo
– Método interrogativo
– Método demonstrativo
– Resolução de exercícios de aplicação prática
– Debate