A capacidade de resolver problemas de forma estruturada e em equipa é uma competência essencial de qualquer profissional. Seja no âmbito do tratamento de não conformidades e desenvolvimento de acções corretivas, na investigação e análise de acidentes de acidentes, na resolução de problemas de qualidade, ou até em projectos de melhoria contínua, a metodologia A3, com origem na Toyota, fornece uma estrutura prática, visual e objectiva para caracterizar o problema, determinar a(s) sua(s) causa(s)-raiz e desenvolver as soluções mais adequadas. Apoiada em ferramentas simples, utilizadas de forma estruturada, fornece os meios para que toda a resolução de problemas tenha por base tomadas de decisão fundamentadas, suportadas por evidências, e tomadas em equipa.

– Saber efectuar o tratamento de não conformidades, erros, defeitos, falhas, entre outros tipos de problemas, de forma estruturada numa abordagem kaizen através da metodologia A3
– Implementar uma cultura de melhoria contínua através da resolução de problemas autonomamente pelas equipas naturais

– Contexto da resolução estruturada de problemas
– Metodologia A3 passo-a-passo: 9 etapas
– Principais métodos/abordagens em cada passo
– Exemplos de utilização da metodologia A3
– Simulação de técnicas e ferramentas com a metodologia A3
– Relação com outras ferramentas de resolução estruturada de problemas reais ou potenciais: 3C, KVP2, 8D, FMEA

– Contexto da resolução estruturada de problemas – Expositiva.
– Metodologia A3 passo-a-passo: 8 etapas – Expositiva e demonstrativa.
– Exemplos de utilização da metodologia A3 – Expositiva e demonstrativa.
– Simulação de caso simples: Activa.
– Outras ferramentas de resolução estruturada de problemas-Expositiva e demonstrativa.