A técnica dos 5 WHYS foi desenvolvida nos anos 30, no âmbito dos programas de Melhoria Continua da Toyota. Trata-se de uma técnica de solução de problemas, a partir da identificação da causa raiz desse problema em análise. Atendendo à sua eficiência e simplicidade, a técnica rapidamente passou a ser aplicada em qualquer setor de atividade e até mesmo ao nível da solução de problemas da vida pessoal.

Os 5 Whys permitem identificar a verdadeira causa, que cria um determinado problema, permitindo assim encontrar as soluções com maior poder de alavancagem e evitar soluções intermédias, que rapidamente demonstram a sua ineficácia.

Esta técnica pode ser utilizada em qualquer situação, em que seja necessário investigar um problema para encontrar uma solução.

Venha saber como aplicar os 5 Whys, ferramenta fundamental para qualquer projeto, visando a melhoria da qualidade e produtividade global dentro de uma organização.

Gestores e membros de equipas que pretendem desenvolver competências na resolução de problemas complexos – aplicável em qualquer área operacional de todos os sectores de atividade

– Conhecer os fundamentos da metodologia dos 5 Whys
– Compreender a importância de identificar a causa raiz de uma situação problemática
– Desenvolver o pensamento crítico, colocar as perguntas e analisar a informação recebida
– Desenvolver a comunicação eficaz e facilitar a colaboração com outras pessoas envolvidas na resolução dos problemas.
– Reforçar a visão sistémica da empresa
– Compreender a importância dos 5 Whys, como ferramenta fundamental para qualquer projeto, visando a melhoria da qualidade e produtividade global dentro de uma organização.

– O conceito e a origem da técnica dos 5 Whys.
– Os benefícios e a importância da técnica na resolução de problemas.
– Os passos envolvidos na aplicação dos 5 Whys.
– A explicação detalhada de cada “Why” e a sua relação com a causa raiz.
– A identificação do problema.
– A formulação de perguntas.
– A análise de respostas.
– Os modelos de apresentação e partilha da análise do problema.