O EQUASS tem como principal objetivo estimular o desenvolvimento das organizações do setor social, promovendo o compromisso com a qualidade e a melhoria contínua. É um instrumento muito reconhecido pelas partes interessadas permitindo uma diferenciação dos serviços, uma aposta concreta na sustentabilidade e na garantia de orientação para as necessidades dos clientes e das suas famílias.

– Desenvolver um correto entendimento do modelo EQUASS potenciando a sua utilização como ferramenta de desenvolvimento organizacional para prestadores de serviço na área social, e conhecer as principais mudanças do sistema no nível Assurance e no nível Excellence

1.Introdução ao Modelo EQUASS 2018.
2.Alterações nos processos de candidatura, auditoria e avaliação
3.Princípios, Critérios e Indicadores da Qualidade EQUASS 2018 – As mudanças.
4.Workshop: Preparar a Mudança.
5.Conclusões.

– Exposição ativa
– Exercícios de aplicação prática
– Exemplos
– Casos práticos construídos com base na documentação da empresa