Sistema de Reconhecimento da Qualidade e Excelência de Serviço na Região Autónoma Da Madeira

O presente manual visa apoiar as organizações regionais no desenvolvimento da Qualidade do seu serviço, por via de um modelo e de uma ferramenta de autoavaliação que permitem determinar a sua posição face a uma estrutura de excelência.

Manual_QESM


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